Commis à la saisie de données (Bilingue)

employé permanent à temps plein 

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Nous sommes à la recherche d’un Commis à la saisie de données (Bilingue).

Le Commis à la saisie de données est responsable du flux de travail de l’équipe. Il est tenu à des échéances très serrées afin de livrer rapidement les nouvelles demandes de règlement aux analystes et aux préposés au traitement, afin que les chèques de prestations soient mis à la poste avant 13 h le jour de leur émission. Tout retard de traitement au sein de cette unité nuit à la capacité de l’équipe Indemnités Vie, Client collectif à atteindre ses cibles en matière de service.

La bonne tenue des dossiers facilite le travail de toute l’équipe en rendant facilement accessibles les renseignements nécessaires.

Le Commis à la saisie de données veille à ce que les lettres qui accompagnent les chèques ainsi que les feuillets fiscaux soient préparés correctement et mis à la poste le jour de l’émission des chèques. Les versements anticipés sont mis à la poste dans les 24 heures suivant la réception de la demande.

Responsabilités

• Joindre tous les documents liés à la demande de règlement par l’entremise de notre système de demandes de règlement électroniques à des demandes de règlement nouvelles et existantes.
• Créer de nouvelles demandes de règlement - faire le suivi des informations manquantes et émettre des avances funéraires au besoin;
• Responsable des appels téléphoniques externes;
• Traiter la poste entrant et sortant, y compris l'investigation et la réorientation si necessaire;
• Surveiller la boîte de réception générale de l’équipe, répondre aux demandes de renseignements, alimenter les dossiers des demandes de règlement ou faire suivre les renseignements, s’il y a lieu.
• Récupérer les chèques et feuillets fiscaux dans le coffret verrouillé. Les chèques de plus de 500 000 $ exigent un traitement spécial.
• Fusionner et éliminer les fichiers de pièces justificatives et les rapports, conserver des notes sur les dossiers fermés et faire suivre les dossiers fermés au centre de gestion des documents.
• Assurer la tenue des dossiers de l’équipe et la distribution des rapports.
• Effectuer des tâches de bureau (p. ex., numériser et photocopier des documents, mettre des lettres à la poste).
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Le consentement à une vérification des antécédents criminels ainsi qu'au contrôle de sécurité renforcé du gouvernement du Canada est requis Government of Canada . Le coût de ces vérifications sera pris en charge par Canada Life.

Qualifications et compétences requises

• Le bilinguisme en Français et Anglais est requis.
• Communication : interagir efficacement avec tous les membres de l’équipe et avec ceux d’autres équipes, comme Sélectpac, l’Administration des dossiers des participants, l’Administration des contrats en vigueur de Client collectif et les Services bancaires. En tant que préposé au téléphone, échanger quotidiennement avec les clients, les demandeurs, les courtiers et les représentants des ventes. L’aptitude pour la communication bilingue est demandée.
• Service à la clientèle : savoir déterminer efficacement les besoins des clients et y répondre de façon appropriée, professionnelle et courtoise.
• Travail d’équipe : bien travailler de façon autonome au sein d’une équipe. Relayer l’information et favoriser la coopération.
• Gestion du changement : bien composer avec la pression des échéances et la fluctuation de la charge de travail.
• Compétences techniques : maîtriser les outils technologiques nécessaires à la réalisation de toutes les tâches :
  • Windows;
  • Base de données Access (Life Claims Tracking);
  • Excel;
  • Word;
  • Applications de l’ordinateur central (PAS, EAS, LCW et Prolofic).

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de  34,200.00$ et un maximum de   46,300.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.

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