Coordonnateur(rice) exploitation (bilingue) -Pointe-Claire, QC.

employé permanent à temps plein 

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Investment Planning Counsel (IPC) est l’une des principales sociétés indépendantes de gestion du patrimoine au Canada. Notre groupe diversifié est constitué de personnes orientées sur un objectif : aider nos conseillers à bâtir une meilleure entreprise en offrant une expérience client remarquable. 

En novembre 2023, la Canada Vie a fait l’acquisition d’IPC.  La Canada Vie est membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power et répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en plus d’exercer des activités en Europe et aux États-Unis.

Grâce à cette acquisition, les plateformes d’IPC et de la Canada Vie créent l’un des principaux fournisseurs de produits et services de gestion du patrimoine au Canada.

Le coordonnateur, exploitation joue un rôle important des activités quotidiennes dans les bureaux régionaux. Il est le point de contact et gère une grande variété de tâches de support aux clients. Le CE est responsable pour le traitement de demandes, distribution du courrier et produit des rapports de base pour soutenir autres rôles de SVE dans leur région. Il supporte les CRS et agit également comme agent de liaison principal pour le support sur site et avec le support technologique au niveau du bureau régional. 

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(rice) exploitation. Ce poste requiert une présence au bureau 4 jours par semaine à Pointe-Claire, QC.

Tâches principales:

• Agir à titre de principal point de contact pour traiter avec les clients à la réception, au téléphone et par l’entremise de la boîte de courriel générale
• Offrir du soutien dans le bureau en ce qui a trait aux envois postaux, aux télécopieurs et à la messagerie électronique, en plus d’y assurer une surveillance générale (périphériques multifonctions, fournitures, dépannage, PRA, plan de sécurité incendie, communications avec le gestionnaire d'immmeuble, etc.)
• Offrir du soutien aux membres du personnel et aux conseillers dans le cadre des processus d’accueil et de cessation d’emploi (clés, insignes, demandes d’accès sécurisé, configuration, bureaux)
• Offrir un soutien général aux affaires (formulaires, demandes de renseignements, recherche d’un conseiller)
• S’occuper du processus relatif aux unités de formation continue (certificats, envoi, dossier, etc.)
• Produire des rapports de base pour la direction et l’équipe, selon les exigences
• Offre un soutien général aux activités ayant lieu dans le bureau

Ce que vous apportez:

• Diplôme d’études postsecondaires
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Comprendre les activités d’exploitation d’une organisation de vente
• Maîtrise de l'utilisation de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint) aptitude à l'apprentissage de nouvelles technologies
• Démontrer une aptitude dans l’établissement de relations de collaboration solides avec de multiples partenaires d’affaires à l’échelle régionale et nationale
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite (français et anglais)
• Répondre rapidement aux demandes des clients et des partenaires d'affaires avec tact, courtoisie et patience
• Démontrer une approche proactive, faisant preuve d'initiative envers l'amélioration des processus et le développement individuel
• Posséder un sens de l’organisation marqué ainsi que la capacité de gérer des priorités multiples et de respecter les échéances 
• Avoir la capacité de bien travailler au sein d’une équipe diversifiée et une aptitude marquée pour le travail autonome  
• Établir et maintenir des relations de travail positives avec les autres, tant à l'interne qu'à l'externe

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de  38,700$ et un maximum de  52,400$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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