Directrice générale, Bureaux de gestion de l'assurance invalidité (BGAI)

 employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche d’une directrice générale, Bureaux de gestion de l’assurance invalidité (BGAI) ou d’un directeur général, Bureaux de gestion de l’assurance invalidité (BGAI) à notre bureau d’Ottawa. 

À ce titre, vous assurerez un leadership stratégique et une supervision opérationnelle dans un ou plusieurs des bureaux de gestion de l’invalidité (BGAI). Vous veillerez aussi à ce que des services de haute qualité soient offerts pendant l’évaluation des demandes de règlement d’assurance invalidité et la gestion des dossiers. Vous serez responsable de stimuler le rendement des BGAI sur tous les plans, en veillant notamment à l’application de pratiques exemplaires, à la mise en œuvre du programme de services d’intervention en invalidité et au respect des normes de service qui soutiennent les participants de régime dans leur rétablissement.

Vous dirigerez une équipe hautement performante, ce qui favorisera l’engagement, le perfectionnement et la fidélisation des talents. Vous devrez mettre l’accent sur l’expérience client, l’excellence opérationnelle et la gestion du risque financier, tout en soutenant l’amélioration continue et l’innovation en gestion de l’invalidité.

Ce que vous ferez

• Veiller au maintien des normes élevées en matière d’évaluation des demandes de règlement d’assurance invalidité et de gestion des dossiers
• Diriger la mise en œuvre et l’application de pratiques exemplaires à l’échelle des BGAI (outils, rapports, encadrement, conformité, etc.)
• Superviser la mise en œuvre du programme de services d’intervention en invalidité et veiller à ce qu’il soit conforme aux stratégies de gestion des résultats de morbidité
• Surveiller et gérer les paramètres opérationnels, comme la productivité, la qualité du service, la rapidité d’exécution et les coûts liés aux demandes de règlement
• Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue pour augmenter la qualité de l’expérience client et accroître l’efficacité opérationnelle
• Assurer le leadership, l’encadrement et la gestion du rendement au sein des BGAI, en tenant toujours compte des objectifs stratégiques
• Collaborer avec les équipes internes (p. ex. Pratiques stratégiques, Soins médicaux, Développement des affaires, Tarification) afin de favoriser les relations avec les clients et la qualité des services
• Gérer le risque financier à l’aide des rapports sur les coûts liés aux demandes de règlement et les provisions, et contribuer à l’atteinte des résultats de morbidité à l’échelle nationale
• Représenter les BGAI dans les rencontres avec les clients, répondre aux questions sur le service et repérer les occasions d’amélioration
• Participer à des projets nationaux et à des projets pilotes visant à améliorer les pratiques de gestion de l’invalidité et à accroître la valeur pour les clients

Ce que vous apporterez

• Baccalauréat dans une discipline connexe
• Au moins 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, de la gestion de l’invalidité ou d’autres domaines connexes
• Compétences avérées en leadership et capacité à inspirer et à mobiliser les équipes
• Solide expérience en gestion opérationnelle, en particulier dans le service à la clientèle et l’établissement de relations avec les clients
• Habiletés éprouvées pour développer et entretenir des relations d’affaires axées sur la collaboration
• Expérience pour soutenir le changement et stimuler de l’amélioration continue
• Aptitudes supérieures en matière d’analyse, de communication et de résolution de problèmes
• Esprit d’initiative, propension à l’action et attitude gagnante
• Compétences en planification stratégique, en négociation et en prise de décisions
• Compréhension approfondie de la gestion des résultats de morbidité et des processus liés aux demandes de règlement d’assurance invalidité
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie.
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
   

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de          $ et un maximum de        $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réalisez votre plein potentiel à Great-West Lifeco et à la Canada Vie – Postulez sans tarder! 

Great-West Lifeco est une société de portefeuille internationale de services financiers dont le siège social est situé au Canada et qui détient des participations dans les secteurs de l’assurance vie, de l’assurance maladie, des services de retraite et d’investissement, de la gestion d’actifs et de la réassurance. Elle exerce ses activités au Canada, aux États-Unis et en Europe sous les marques de la Canada Vie, d’Empower et de Irish Life. À la fin de 2023, ses compagnies comptaient plus de 33 500 employés, 232 000 relations conseillers et des milliers de partenaires de distribution – au service d’environ 42 millions de relations clients.

Great-West Lifeco est membre du groupe de sociétés de Power Corporation et ses actions sont négociées sur le parquet de la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole GWO.

Faire partie de notre organisation, c’est pouvoir vous exprimer. Ici, votre expérience, votre point de vue et votre talent uniques seront valorisés et contribueront à façonner notre succès futur.  

Vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même. Vous évoluerez dans un milieu de travail diversifié et inclusif qui met votre carrière et votre bien-être au premier plan. Vous pourrez exceller à votre manière, en trouvant de nouvelles façons créatives de procurer une expérience exceptionnelle aux clients et aux conseillers.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.

Nous remercions tous les postulants; toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue. Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de faciliter la lecture. 

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