Spécialiste des dossiers de l'administration

employé permanent à temps plein 

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La Canada Vie est à la recherche d’un Spécialiste des dossiers de l’administration.

Ce que vous ferez

• Traiter et tenir à jour, dans un environnement en ligne, l’information sur le certificat des employés et des personnes à charge pour les clients collectifs de grande taille au moyen de différents processus.
• Déterminer la conformité des demandes d’assurance avec les dispositions contractuelles et l’admissibilité des employés à diverses garanties, compte tenu de la structure pertinente (classe et division).
• Analyser et examiner les demandes de renseignements reçues des clients internes et externes afin d’effectuer une vaste gamme de tâches relatives à l’adhésion, allant des tâches de base aux tâches plus pointues.
• Repérer les demandes d’adhésion d’employés ou de personnes à charge qui nécessitent une approbation additionnelle en tenant compte des dispositions contractuelles et administratives.
• Calculer les montants des garanties en fonction du profil de chaque employé afin de garantir une facturation exacte.
• Examiner et régler les cas de divergences dans les renseignements relevés dans les rapports sur l’intégrité des données, et apporter les corrections nécessaires pour assurer l’exactitude des renseignements.
• Communiquer fréquemment par téléphone, par courriel et par écrit avec les clients internes et externes afin d’offrir un excellent service à la clientèle.
• Agir en tant que ressource d’affaires et technique pour les problèmes touchant l’adhésion, offrir un soutien aux autres secteurs d’activité et participer aux projets du service et de l’unité d’exploitation.
• Offrir de la formation, du mentorat et du soutien aux pairs, au besoin
• Créer et tenir à jour les procédures d’adhésion propres à un client, au besoin.
• Servir les clients anglophones 

Ce que vous apportez

• Fortes aptitudes pour la saisie au clavier.
• Capacité démontrée à naviguer et à travailler dans Outlook, Word, Excel et Access.
• Aptitudes confirmées pour le service à la clientèle.
• Capacité à organiser et à gérer de façon autonome des charges de travail qui fluctuent.
• Excellentes aptitudes pour la communication, à l’oral et à l’écrit.
• Aptitudes manifestes pour l’analyse et la résolution de problèmes.
• Capacité à collaborer activement et à communiquer efficacement au sein d’une équipe.
• Capacité éprouvée à prendre des décisions de manière autonome.
• Expérience antérieure dans le domaine de l’assurance et/ou études postsecondaires ou l’équivalent. 
• Connaissance pratique des systèmes TOCS/TSO et EAS/BEN/PDM/Tandem, de GroupNet ou toute combinaison de ceux-ci, un atout.
• Le bilinguisme (Français et anglais) est un atout pour communiquer avec nos différents clients en dehors du Québec

Le consentement à une vérification des antécédents criminels ainsi qu'au contrôle de sécurité renforcé du gouvernement du Canada est requis Government of Canada . Le coût de ces vérifications sera pris en charge par Canada Life.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de  39,300.00$ et un maximum de  55,900.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.

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