Gestionnaire, Relations avec la clientèle (bilingue)

rémunération de base et des commissions 

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En qualité de gestionnaire, Relations avec la clientèle, vous serez responsable de la gestion et de la croissance stratégiques d’un portefeuille de clients détenteurs de régimes de retraite en milieu de travail. Vous agirez à titre de partenaire de confiance des répondants de régime et des intermédiaires. À cette fin, vous tirerez parti de votre expertise et de vos observations de l’industrie pour façonner les résultats des régimes, favoriser l’engagement et offrir une valeur à long terme. 

Ce que vous ferez  

• Prendre en charge la stratégie relationnelle pour un portefeuille de clients détenteurs de régimes de retraite en milieu de travail, en veillant à ce que la prestation de services soit en phase avec les objectifs des clients 
• Nouer et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes, en influençant les décisions grâce à une communication et à des observations efficaces 
• Fournir des conseils sur la conception des régimes, la gouvernance, les placements et les considérations réglementaires 
• Tirer parti des données et des observations des clients pour repérer les occasions, gérer les risques et recommander des solutions 
• Diriger les initiatives complexes des clients (p. ex. changements apportés aux régimes, mises en œuvre), coordonner les partenaires interfonctionnels pour produire des résultats 
• Contribuer aux rencontres des soumissionnaires retenus pour appuyer la fidélisation et les occasions d’affaires nouvelles en articulant efficacement notre proposition de valeur et notre modèle de service 
• Agir comme la voix du client à l’interne, en assurant une expérience client uniforme et de grande qualité 
• Assurer la gestion des problèmes et des transferts aux échelons supérieurs en s’appuyant sur son sentiment d’appropriation et son bon jugement 
• Contribuer à la fidélisation et à la croissance de la clientèle en misant sur l’excellence du service, les conseils stratégiques et le soutien des activités de vente 

Ce que vous apporterez  

• De six à neuf ans d’expérience dans le secteur des produits de retraite collectifs ou dans un domaine connexe du secteur des services financiers 
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Esprit créatif et stratégique doté de la capacité d’élaborer des solutions novatrices en phase avec les objectifs des clients 
• Solide compréhension des produits de retraite collectifs, de la conception de régimes et des modèles de service à la clientèle 
• Capacité éprouvée à gérer des relations complexes avec les clients et à influencer la prise de décisions 
• Sens aigu des affaires et capacité à traduire les besoins des clients en solutions pratiques 
• Esprit d’analyse et expérience dans l’utilisation des données pour repérer des observations et formuler des recommandations 
• Excellentes aptitudes pour la communication et les présentations; capacité à mobiliser les principales parties prenantes 
• Capacité éprouvée à gérer les priorités, à diriger des initiatives et à travailler efficacement au sein d’équipes 
• Forte motivation, grande capacité d’adaptation et sens aigu des responsabilités, alliés à un fort sentiment d’appropriation 
• Solides compétences en établissement de relations avec les clients, les consultants et les partenaires internes 
• Permis Rentes Collectives de l’AMF 
• Études postsecondaires dans un domaine connexe; titres professionnels du secteur (p. ex. CEBS, RPA, CSC), un atout 
• Disposition à voyager selon les besoins 

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de  71,900$ et un maximum de 119,800$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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