Directeur, Relations avec la clientèle

 rémunération de base et des commissions

Le Directeur, Relations avec la clientèle ou la Directrice, Relations avec la clientèle concentre ses efforts pour nouer des liens étroits en assurant le service de manière proactive, en personne, pour des clients détenteurs de régimes de retraite collectifs qui se trouvent dans une région géographique donnée.

Le titulaire de ce poste, axé principalement sur nos clients les plus importants et ayant les régimes les plus complexes, participe aux rencontres des soumissionnaires retenus et travaille en étroite collaboration avec une équipe pour mettre en œuvre des affaires nouvelles. La capacité de travailler à la fois de manière autonome et collaborative afin de consolider les relations avec les clients est la clé du succès dans ce poste. C’est en mettant l’accent sur les besoins de nos clients et en établissant la confiance avec ces derniers que vous ferez croître nos affaires de retraite collectives. Vous y parviendrez par la conservation des actifs des clients, par la hausse du taux de participation aux régimes et des cotisations ainsi que par le transfert d’actifs provenant d’autres institutions financières.

Cette occasion à temps plein est une excellente façon de mettre à profit votre savoir-faire au titre des produits de retraite collectifs et du service à la clientèle. Vous le ferez en tant que membre d’une équipe ayant à cœur d’améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens.

Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre un programme de services annuels destiné à offrir un service proactif à un bloc déterminé de clients
• Concevoir des plans de projets personnalisés visant la mise en œuvre de nouveaux contrats
• Répondre à des questions de nature générale et technique, posées par des gestionnaires de régime, des conseillers et des consultants, au sujet des activités administratives et des lois relatives aux régimes associés à tous les types de produits de retraite collectifs, y compris les REER, les RPDB, les RRA, les RRI et les FERR
• Préparer et donner des présentations à l’intention des clients collectifs et des participants de régime
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur, Communication et formation pour veiller à ce que des séances de formation et des communications appropriées soient fournies aux clients
• Déterminer les besoins des clients et des occasions de croissance en plus de proposer des produits et des solutions convenables
• Faire découvrir des améliorations nouvelles apportées aux produits et services

Ce que vous ferez:

• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
• Avoir une grande capacité d’adaptation, chercher toujours à faire de son mieux et posséder un sens de l’initiative confirmé
• Manifester un avancement professionnel qui dénote : une compréhension élevée des clients détenteurs d’un régime de retraite collectif ainsi que des produits et des processus de retraite collectifs; et des antécédents de succès au titre du service offert à une clientèle importante
• Avoir réussi des études postsecondaires dans un domaine connexe qui font la preuve de connaissances et d’une compréhension de principes commerciaux
• Posséder au moins cinq années d’expérience dans l’industrie des services financiers
• Avoir la capacité de communiquer efficacement (tant à l’oral qu’à l’écrit), de manière soignée et professionnelle, ainsi que d’écouter, de négocier et de collaborer
• Maîtriser les logiciels Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
• Avoir un talent organisationnel qui dénote des aptitudes pour l’autogestion et l’établissement des priorités et avoir des antécédents de réussite pour le respect d’échéances serrées
• Avoir des compétences analytiques ainsi qu’une grande capacité pour prendre des décisions et pour résoudre des problèmes de manière novatrice
• Posséder de bonnes techniques de présentation
• Avoir la capacité éprouvée d’établir de solides relations avec des clients et des conseillers
• Détenir le titre RPA (programme CEBS)
• Être capable de travailler étroitement avec l’équipe des ventes et de participer pleinement aux rencontres des soumissionnaires retenus
• Aimer travailler autant de manière autonome qu’à l’intérieur d’une grande équipe
• Étant donné les exigences de déplacement liées à ce poste, un permis de conduire valide ainsi qu’un véhicule sont requis

Compte tenu de la taille et de l’étendue de notre organisation, nous offrons à la personne retenue la possibilité de travailler à l’un des sièges sociaux ou centres administratifs suivants: Montréal, ou Québec City, QC.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre 58,600 $ et 97,700 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réalisez votre plein potentiel à Great-West Lifeco et à la Canada Vie – Postulez sans tarder! 

Great-West Lifeco est une société de portefeuille internationale de services financiers dont le siège social est situé au Canada et qui détient des participations dans les secteurs de l’assurance vie, de l’assurance maladie, des services de retraite et d’investissement, de la gestion d’actifs et de la réassurance. Elle exerce ses activités au Canada, aux États-Unis et en Europe sous les marques de la Canada Vie, d’Empower et de Irish Life. À la fin de 2023, ses compagnies comptaient plus de 33 500 employés, 232 000 relations conseillers et des milliers de partenaires de distribution – au service d’environ 42 millions de relations clients.

Great-West Lifeco est membre du groupe de sociétés de Power Corporation et ses actions sont négociées sur le parquet de la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole GWO.

Faire partie de notre organisation, c’est pouvoir vous exprimer. Ici, votre expérience, votre point de vue et votre talent uniques seront valorisés et contribueront à façonner notre succès futur.  

Vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même. Vous évoluerez dans un milieu de travail diversifié et inclusif qui met votre carrière et votre bien-être au premier plan. Vous pourrez exceller à votre manière, en trouvant de nouvelles façons créatives de procurer une expérience exceptionnelle aux clients et aux conseillers.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.

Nous remercions tous les postulants; toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue. Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de faciliter la lecture. 

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