Consultant, Adoption du numérique et Réussite client, Régimes de retraite et d'épargne en milieu de

Career Level 17 

Akemi De Castro 

Régimes de garanties et de retraite en milieu de travail, Ventes, Développement des affaires 

employé permanent à temps plein 

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Nous sommes à la recherche d’un consultant, Adoption numérique et Réussite des clients ou d’une consultante, Adoption numérique et Réussite des clients pour faire le pont entre notre feuille de route en matière d’innovation numérique et l’adoption par les clients et la concrétisation dans notre secteur Régimes de retraite et d’épargne.

Ce poste se trouve à la croisée de la technologie, de l’engagement des clients et de la mise en œuvre – en travaillant directement avec les clients pour traduire les capacités numériques en résultats concrets, guider l’adoption et veiller à ce que les clients tirent pleinement parti de nos plateformes et de nos améliorations. Vous devrez voyager jusqu’à 25 % de votre temps, y compris pour visiter les clients partout au Canada.

Il ne s’agit pas d’un poste lié au marketing ou à la stratégie. Il s’agit d’un poste de consultation participatif auprès des clients axé sur l’adoption par les clients et la transmission continue de valeur.

Ce que vous ferez

• Collaborer avec les clients, les conseillers et les consultants pour comprendre les besoins opérationnels des clients et concevoir des plans de mise en œuvre pour adopter les capacités numériques de notre feuille de route en évolution
• Agir à titre d’expert en la matière sur les outils, les plateformes et les améliorations numériques dans l’écosystème de la retraite et de l’épargne, y compris les plateformes frontales destinées aux participants de régime (Web et mobiles), et les plateformes B2B, comme les sites d’administration et l’intégration de la paye
• Participer aux présentations destinées à la rencontre des soumissionnaires retenus et diriger les séances à l’intention des clients, les démonstrations et les séances de travail pour expliquer les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour de la feuille de route et les pratiques exemplaires
• Aider les clients à comprendre les étapes de mise en œuvre des fonctionnalités offertes afin de cerner clairement la portée et les exigences et de s’entendre sur l’avenir
• Traduire les concepts techniques en résultats clairs et pertinents pour les activités des clients
• Collaborer avec les équipes internes responsables du développement des affaires, des technologies, des produits et de l’adaptation pour intégrer la rétroaction des clients dans l’évolution de la feuille de route
• Recueillir les commentaires concrets des clients, repérer les occasions pour les clients d’accroître l’utilisation et d’extraire une plus grande valeur des capacités offertes, et résoudre les obstacles à l’adoption
• Coordonner la préparation du déploiement et assurer un suivi auprès des clients pour vérifier l’atteinte des critères de réussite

Ce que vous apporterez

• Expérience à un poste de consultation avec les clients, de mise en œuvre ou de réussite des clients
• Solide capacité à expliquer clairement des concepts complexes ou des techniques à des publics néophytes
• Solides aptitudes techniques – à l’aise pour comprendre les capacités des plateformes, les intégrations et les flux de travail numériques
• Expérience avérée dans l’animation de discussions avec les clients, de démonstrations et de présentations de solutions
• Capacité à faire le lien entre les besoins d’affaires et les capacités des systèmes et à produire des résultats concrets
• Expérience en matière de retraite, d’épargne ou de services financiers, un atout important
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et aisance dans les environnements axés sur le client
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones

À quoi ressemble la réussite

• Les clients adoptent et utilisent activement les nouvelles fonctionnalités
• Les clients utilisent davantage les capacités numériques
• Les clients donnent une rétroaction positive quant à la clarté, l’accompagnement et la valeur
• Les besoins des clients sont fortement alignés sur l’évolution de la feuille de route

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre 71,900 $ et 119,800 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réalisez votre plein potentiel à Great-West Lifeco et à la Canada Vie – Postulez sans tarder! 

Great-West Lifeco est une société de portefeuille internationale de services financiers dont le siège social est situé au Canada et qui détient des participations dans les secteurs de l’assurance vie, de l’assurance maladie, des services de retraite et d’investissement, de la gestion d’actifs et de la réassurance. Elle exerce ses activités au Canada, aux États-Unis et en Europe sous les marques de la Canada Vie, d’Empower et de Irish Life. À la fin de 2023, ses compagnies comptaient plus de 33 500 employés, 232 000 relations conseillers et des milliers de partenaires de distribution – au service d’environ 42 millions de relations clients.

Great-West Lifeco est membre du groupe de sociétés de Power Corporation et ses actions sont négociées sur le parquet de la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole GWO.

Faire partie de notre organisation, c’est pouvoir vous exprimer. Ici, votre expérience, votre point de vue et votre talent uniques seront valorisés et contribueront à façonner notre succès futur.  

Vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même. Vous évoluerez dans un milieu de travail diversifié et inclusif qui met votre carrière et votre bien-être au premier plan. Vous pourrez exceller à votre manière, en trouvant de nouvelles façons créatives de procurer une expérience exceptionnelle aux clients et aux conseillers.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.

Nous remercions tous les postulants; toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue. Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de faciliter la lecture. 

#LI-Hybride

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.

#LI-Hybride