Adjoint d'équipe, bilingue

employé permanent à temps plein 

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Nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) d’équipe qui relèvera de la Superviseur(e), Examen des réclamations.  Dans ce rôle, vous vous assurez que les vérificateurs de réclamations disposent de l’information, des ressources et de la documentation nécessaires pour effectuer les révisions de réclamations avec exactitude et dans les délais. L’adjoint(e) d’équipe joue un rôle clé en assurant une communication efficace, en démontrant de solides compétences organisationnelles, une capacité de pensée critique et de résolution de problèmes, ainsi qu’une orientation vers les résultats et l’atteinte des objectifs d’équipe.  Vous saurez également faire preuve de créativité pour améliorer les processus et le service à la clientèle.

Il s’agit d’une occasion stimulante pour toute personne souhaitant développer davantage ses compétences en leadership, passionnée par le soutien à la croissance et au développement, et appréciant la collaboration interfonctionnelle afin d’assurer l’harmonisation des processus.

Ce que vous ferez :

• Fournir un soutien technique aux vérificateurs de réclamations dans un environnement à haut rendement.
• Soutenir l’équipe par l’encouragement, le coaching et la collaboration quotidienne, afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
• Effectuer des audits individuels et observer les meilleures pratiques afin de soutenir les efforts de coaching et d’améliorer la qualité globale.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels, notamment en matière de délais de service, de qualité et de rendement relatif.
• Gérer le flux de travail afin de maintenir un bon niveau de service.
• Participer à des projets spéciaux au besoin.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres adjoint(e)s d’équipe, les chefs d’équipe et la direction pour atteindre les objectifs du bureau.
• Fournir de la rétroaction et des recommandations concernant le rendement global des employés, et collaborer avec le chef d’équipe lors des évaluations de performance.

Ce que vous apporterez :

• Maîtrise complète du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Très bonne connaissance du traitement des réclamations et aisance avec BEN et SAP.
• Attitude proactive, axée sur les solutions, avec de solides compétences en leadership.
• Capacité à diriger une équipe en l’absence du/de la superviseur(e).
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps ; capacité de gérer plusieurs priorités.
• Grande attention aux détails et à l’exactitude.
• Solide maîtres de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, Teams).
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
• Aisance à travailler avec de l’information confidentielle et sensible.
• Fiabilité, constance et sens des responsabilités.
• Attitude positive et aptitude à bien collaborer avec les autres.
• Capacité d’adaptation aux priorités changeantes.
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le poste implique de servir régulièrement des clients ayant des besoins en français et en anglais.  
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie. 

Étant donné la taille et la portée de notre organisation, nous offrons la possibilité d’occuper ce poste dans les bureaux suivants : Montréal, London, Winnipeg.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de          $ et un maximum de        $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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