Gestionnaire d'équipe, Programme de mentorat en santé mentale (demandes de règlement)

employé permanent à temps plein 

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Nous sommes à la recherche d’une personne chevronnée pour diriger notre programme de mentorat et de consultation en santé mentale, un élément essentiel de notre stratégie globale en matière de santé mentale.

Il s’agit d’un poste de direction très visible où vous façonnerez la façon dont les demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale sont gérées en renforçant les capacités au sein des équipes, en influençant les pratiques exemplaires et en favorisant des changements significatifs et durables. Vous dirigerez une équipe de professionnels chevronnés tout en travaillant en étroite collaboration avec les leaders de l’équipe clinique et de l’équipe de l’exploitation afin d’améliorer les résultats pour les participants de régime et de positionner l’organisation en tant que chef de file dans la gestion des demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale.

Ce que vous ferez

Diriger une équipe hautement performante: 

• Diriger, encadrer et former une équipe d’environ huit professionnels, dont des consultants en santé mentale et des consultants en retour à l’employabilité
• Créer une culture de rendement élevé axée sur la responsabilisation, l’apprentissage continu et la collaboration
• Stimuler le rendement, fournir une rétroaction continue et élaborer des plans de perfectionnement solides
• Établir et gérer des cadres de rendement clairs, y compris des IRC, des attentes en matière de productivité et des normes de qualité, en utilisant des données pour guider la prise de décisions et améliorer continuellement l’efficacité de l’équipe

Renforcer les capacités à l’échelle de l’organisation: 

• Offrir un mentorat individuel ciblé aux gestionnaires en règlements et aux conseillers en réadaptation afin de renforcer leur expertise en matière de demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale
• Concevoir et diriger des séances d’apprentissage de groupe stimulantes sur la santé mentale et les demandes de règlement complexes
• Collaborer avec les leaders de l’Exploitation pour veiller à ce que l’apprentissage se traduise en un changement de comportement durable
• Définir et gérer les priorités annuelles en matière de mentorat, y compris les publics cibles, les volumes de participants et les objectifs pour l’organisation
• Élaborer et faire évoluer des modèles de mise en œuvre évolutifs pour veiller à ce qu’un mentorat de grande qualité soit offert efficacement, à l’échelle d’un volume croissant de dossiers

Influence et collaboration: 

• Assurer une surveillance stratégique du rendement du programme, y compris l’établissement d’IRC, la direction de l’analyse des données, l’élaboration de modèles de ressources et la mise en œuvre de cadres de mesure des résultats pour assurer une incidence durable et l’harmonisation avec les priorités organisationnelles
• Établir de solides partenariats avec les gestionnaires en règlements, les conseillers en réadaptation, les spécialistes en invalidité et les leaders de l’Exploitation
• Inciter les parties prenantes à tous les niveaux à adopter des pratiques de premier plan en matière de gestion des demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale

Favoriser l’excellence du programme et le rendement opérationnel:

• Favoriser l’efficacité opérationnelle et l’évolutivité, en peaufinant continuellement les processus et les modèles de mise en œuvre afin d’optimiser la capacité et l’incidence
• Diriger l’évolution du programme en repérant les occasions d’améliorer la valeur, d’élargir les capacités et d’accroître l’incidence sur l’organisation
• Démontrer des améliorations mesurables d’une année à l’autre des résultats du programme, de l’efficacité de la prestation des services et de la satisfaction des parties prenantes

Ce que vous apporterez: 

Expérience en leadership: 

• Expérience reconnue en matière de leadership et capacité éprouvée à former et à diriger des équipes hautement performantes
• Capacité éprouvée à diriger des professionnels chevronnés et des experts en la matière dans un environnement matriciel complexe
• Expérience dans la mise en œuvre d’initiatives de renforcement des capacités et dans le leadership en période de changement

Expérience et formation: 

• Diplôme universitaire dans un domaine clinique ou lié à la santé, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinente en santé mentale ou en gestion de l’invalidité
• Environ de 6 à 9 ans d’expérience en gestion de demandes de règlement d’assurance invalidité ou dans un domaine connexe
• Expérience dans la gestion de demandes de règlement complexes, en particulier en santé mentale

Expertise technique et fonctionnelle:

• Solide connaissance des problèmes de santé mentale, des approches de traitement et des demandes de règlement complexes
• Capacité d’appliquer une approche fondée sur des données probantes à la prise de décisions et à la résolution de problèmes
• Expérience dans le soutien du retour au travail et des résultats en matière d’employabilité

Leadership et compétences interpersonnelles: 

• Capacité d’encadrement et de mentorat exceptionnelle, et passion pour le perfectionnement des autres
• Solides compétences en matière d’influence et capacité à favoriser l’harmonisation entre les diverses parties prenantes
• Esprit stratégique axé sur l’innovation et l’amélioration continue 

Outils et technologie: 

• Solides compétences techniques dans l’ensemble de la suite Microsoft (p. ex. Copilot, Teams, Excel, PowerPoint), et utilisation d’outils pour favoriser le leadership axé sur les données, l’efficacité opérationnelle et la mise en œuvre évolutive du programme
• Tirer parti de la technologie, y compris de l’automatisation et des outils axés sur l’IA, pour optimiser les flux de travail, augmenter le rendement et améliorer l’efficacité du programme

Pourquoi ce rôle est important: 

Ce rôle est essentiel pour faire progresser notre stratégie en matière de santé mentale, améliorer les résultats pour les participants de régime et renforcer la façon dont les demandes de règlement complexes sont gérées.

En combinant un solide leadership axé sur les gens et une expertise technique approfondie, vous contribuerez à renforcer les capacités à l’échelle de l’organisation, à améliorer les résultats en matière de demandes de règlement et à façonner l’avenir de la gestion des demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale.

Ce qui vous distingue: 

• Un leadership crédible et confiant qui peut exercer une influence à tous les niveaux de l’organisation
• Une passion pour le perfectionnement des autres et pour la promotion d’une culture d’apprentissage et de croissance
• Un état d’esprit axé sur la collaboration et les solutions, et la capacité de remettre en question une pensée constructive
• La curiosité et la volonté de se tenir informé des dernières avancées en matière de santé mentale et de gestion de l’invalidité
• Une personne chevronnée ayant la capacité de traduire une stratégie en actions concrètes et d’obtenir des résultats tangibles grâce à une gestion structurée du rendement et à une démarche d’amélioration continue
  
  

Atouts: 

• Expérience en leadership dans des environnements cliniques, de réadaptation ou de demandes de règlement spécialisées
• Expérience dans la conception ou la mise à l’échelle de programmes de mentorat ou de formation
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie

Soyez des nôtres:

Contribuez à façonner une approche plus efficace, compatissante et novatrice en matière de gestion des demandes de règlement pour des problèmes de santé mentale, où le leadership, l’expertise et la collaboration font une différence significative.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de        75,000  $ et un maximum de    113,900    $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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