Consultant en santé et protections, bilingue

employé permanent à temps plein 

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L’équipe Accès Liberté consiste à instaurer la confiance dans toutes les interactions que nous avons avec les affiliés et représente un changement d'état d'esprit au sein de notre organisation. Il s'agit d'identifier, de comprendre et de fournir de manière proactive les produits et les expériences qui répondent aux besoins des affiliés en utilisant de nouveaux outils, de nouveaux processus et des données. Il s'agit d'un nouveau rôle qui consiste à concrétiser la vision d'un centre de solutions axé sur les membres, en dirigeant des projets et des ressources commerciales afin de mettre en œuvre notre stratégie.

Notre équipe de conseillers en santé et protections aide les affiliés à comprendre les produits et les solutions qui leur sont proposés. Nous proposons des solutions d'assurance-vie, d'assurance-maladie ainsi que d'autres services pour aider les clients à atteindre leurs objectifs personnels.

Ce que vous ferez 

 En utilisant un ensemble d'outils et d'approches innovants, en traitant les conversations entrantes et en effectuant des appels sortants, le consultant en santé et protections s’engage à :

• Consulter + Guider :
  • S'engager avec les clients par divers moyens, y compris des conversations entrantes, des réunions virtuelles réservées (téléphone ou vidéo) 
  • Connaître les objectifs des participants au régime et offrir des consultations personnalisées détaillant les solutions les mieux adaptées aux besoins des clients de la Canada-Vie en matière de planification de la santé
  • Fournir des conseils en matière de bien-être, des solutions en matière d'assurance vie et santé à toutes les étapes de la vie d'un participant au régime et utiliser des outils novateurs pour offrir des solutions appropriées
  • Tirer parti du modèle de formation et des supports d'aide à la vente pour identifier les besoins des participants au régime et les aider à passer aux étapes suivantes appropriées
  • Maintenir et être responsable du maintien de vos licences provinciales en règle, en veillant à ce que vous respectiez toutes les exigences en matière de formation, de licence et de supervision sur une base continue
• Être l'expert du processus :
  • Engager le client dans l'inscription et la navigation sur le site et l'application, la soumission des demandes de remboursement et la fonctionnalité du site, l'examen des prestations, y compris les détails de la couverture, les possibilités de complément, les prestations transférables (acces liberte assurance0 et les produits de santé individuels ; résoudre les problèmes et identifier les stratégies et les options pour atteindre les objectifs
  • Identifier les opportunités et enregistrer l'engagement avec chaque membre du plan en utilisant les systèmes et les outils internes
  • Répondre de manière appropriée aux questions opérationnelles et procédurales posées par les participants actuels, par le biais d'appels entrants ou sortants, afin d'identifier et/ou de conclure une opportunité de vente
  • Identifier et conclure des opportunités de vente
  • Fournir des informations et des conseils ponctuels sur la planification et d'autres sujets pertinents
• Défendre les intérêts de l'équipe :
  • Participer à des évaluations régulières, aux enseignements tirés et à d'autres rétrospectives afin de s'assurer que les approches personnalisées continuent de répondre aux besoins et aux attentes des participants au régime
  • Fournir un retour d'information cohérent à la direction sur les possibilités d'apprentissage, en travaillant en étroite collaboration avec la conformité de première ligne pour s'assurer que les exigences provinciales sont respectées
  • Autres tâches assignées pouvant impliquer une partie ou la totalité des éléments suivants : réunions du personnel, séminaires/formation sur les produits, respect de toutes les exigences fédérales et provinciales en matière de réglementation de l'assurance, etc. en soutien aux initiatives stratégiques du département et de l'entreprise

Ce que vous apporterez 

• Bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
• 2+ ans d'expérience en ventes
• Licence d'assurance vie valide (LLQP) ou volonté d'obtenir cette licence dans les trois mois suivant l'embauche
• Travailler en vue de l'obtention d'un certificat, d'un diplôme ou d'un titre pertinent, comme spécialiste agréé en avantages sociaux (CEBS), spécialiste agréé en soins de santé (CHS), ou avoir terminé un tel programme
• Attitude positive et orientée vers le client
• Passion pour les conseils et les solutions
• Diplôme postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente
• Compétences supérieures en matière de communication
• Capacité avérée à se maintenir et à s'épanouir dans un domaine ambigu ou inexploré ; doit être à l'aise avec l'incertitude et le changement constant
• Excellentes compétences en matière d'organisation, de hiérarchisation et de planification
• Disponibilité pour des quarts de travail entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) du lundi au vendredi
• Une vérification du casier judiciaire et des antécédents de crédit est obligatoire comme condition d'emploi
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie.

Compte tenu de la taille et de l’étendue de notre organisation, nous offrons à la personne dont la candidature est retenue la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux à travers le Canada.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre 59,800 $ et 99,700 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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