Spécialiste, enquêtes sur les demandes de règlement

employé permanent à temps plein 

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Vous êtes curieux, vous apportez une perspective unique et vous avez un esprit d’enquête? Nous recherchons un spécialiste en enquêtes pour se joindre à notre Unité d’Enquête sur les Réclamations.

Votre travail contribuera directement à supporter des décisions justes, solides et bien fondées, tout en protégeant l’intégrité financière de Canada Vie et des clients que nous servons.

Dans le cadre de vos fonctions, vous utiliserez des méthodes d’enquête structurées, objectives et fondées sur les faits afin d’analyser des informations complexes provenant de sources variées, de mener des entretiens et de documenter clairement vos observations. Vos enquêtes serviront à appuyer les décisions relatives aux prestations, les actions de recouvrement et, au besoin, les escalades vers les équipes juridiques ou les autorités compétentes. Vous collaborerez étroitement avec les gestionnaires de dossiers d’invalidité et les partenaires internes afin de fournir des recommandations favorisant des résolutions équitables, rapides et bien appuyées des demandes de règlement.

Ce que vous ferez

• Collaborer avec les Bureaux de gestion de l’assurance invalidité (et d’autres équipes internes) afin de repérer les dossiers à risque et formuler des recommandations éclairées
• Réaliser des enquêtes à partir de sources ouvertes, incluant l’examen complet des dossiers de réclamation
• Rédiger des rapports d’enquête clairs, structurés et défendables
• Mener des entrevues avec les adhérents, les promoteurs de régime, les informateurs, les médecins et d’autres intervenants
• Travailler en collaboration avec des fournisseurs externes pour soutenir les activités d’enquête
• Collaborer avec les gestionnaires de dossiers d’invalidité afin d’établir les stratégies, analyser les résultats et déterminer les prochaines étapes
• Travailler en partenariat avec les équipes juridiques, les enquêtes corporatives et d’autres parties prenantes sur des dossiers complexes
• Gérer les recouvrements de trop-payés en négociant des ententes de remboursement avec les assurés
• Offrir du soutien, de la formation et du partage de connaissances aux équipes
• Assurer une production de rapports rigoureuse afin de suivre les tendances, les activités et les résultats

Ce que vous apporterez

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité et excellente connaissance de l’assurance invalidité
• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent
• Solides habiletés en planification d’enquête, en analyse et en pensée critique
• Expérience concrète dans la conduite d’entrevues
• Excellentes compétences en rédaction de rapports, avec une capacité à présenter des conclusions de façon claire et objective
• Grand sens de l’organisation et excellente gestion des priorités, avec capacité à gérer plusieurs enquêtes simultanément
• Très bonnes habiletés relationnelles et de communication, tant à l’interne qu’à l’externe
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre $65,800 et $109,700  par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie 

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.  

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! 

Ce que nous offrons :  

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel : 

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. 
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. 
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. 
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.  
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.  

En savoir plus sur la Canada Vie  

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.  

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue. 

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